近日，面对此轮来势汹汹的疫情，内蒙古薛家湾供电公司大路供电分公司坚决贯彻落实集团公司疫情防控工作要求，按照旗政府的统一部署，主动作为、快速响应、周密安排，全力以赴做好供电服务保障工作。

确保电网运行安全稳定：科学安排电网运行方式，采用无人机智能化手段在线监测设备状态，增加重要线路、重要设备巡视频次，及时消除缺陷。

确保防疫用电快速办理：主动对接各级防疫指挥机构，及时了解防疫项目用电需求。按照“特事特办”“一切从简”和“先送后补”的原则，开通一切绿色通道。

确保重要用户可靠用电：建立防疫重要用户台账，针对新冠定点治疗医院(大路医院)，萨瓦纳酒店集中隔离点等防疫重点用户，细化完善“一户一策”保电措施和应急预案。确保及时掌握用户运行状态，满足不间断用电需求。

确保故障抢修快速高效：按需优化抢修力量，完善网格化机制，实行抢修人员驻点封闭式管理。专业抢修人员、应急抢修车辆和发电车准备充足、随时待命。对影响居民生活、网上授课、呼吸机吸氧等的报修工单进行提级处理，确保“*短时间出险、*短时间到达、*短时间恢复供电”。

确保用电业务线上办理：充分利用线上服务渠道，通过“蒙电E家”APP、蒙速办、支付宝、内蒙古电力微信公众号等方式，提供线上服务功能。充分利用网格员建立的微信群、朋友圈，发布线上查询、报修、缴费、办电等操作指南。目前，各客户台区经理已通过手机、电话帮助客户线上解决用电诉求30件，确保客户足不出户“实现业扩报装、用电变更、电费查询和缴费等业务“零接触”线上办”。

确保客户需求快速响应：畅通服务渠道，合理安排调配力量，为确保各类服务工单高效流转、及时督办，三级快速响应中心全天24小时坚守，保障各项供电服务诉求及时、有效传达，尽*大限度提高客户需求的响应速度和满意度。并通过短信平台，及时向管辖范围内的43812户电力客户发送“贴心小提示”。告知客户在疫情期间如有任何用电疑问，可拨打大路供电分公司24小时服务热线或者拨打网格员电话。确保及时、有效解决疫情期间客户“急难愁盼”用电问题。

确保防疫措施落实到位：落实防疫主体责任，业扩报装、停电抢修、故障换表等现场服务人员进入封控区、管控区开展作业前，确保核酸检测、防护服等措施完备。未关停的营业厅做好全方位消毒和通风，服务人员与客户保持1米以上安全距离，对客户严格执行“扫码+验码+测温”，筑牢“疫情防护网”，为广大客户提供“零感染”的放心电。

疫情就是命令，保供就是责任。下一步，大路供电分公司全体干部员工将积极做好重点疫情防控场所保供电，持续完善网格化服务举措，强化线上线下服务保障，在疫情防控期间为防疫工作和人民群众提供强有力的电力支撑和优质服务，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。(李紫玥)

本文转载自中国能源网，内容均来自于互联网，不代表本站观点，内容版权归属原作者及站点所有，如有对您造成影响，请及时联系我们予以删除！